“<한국심리상담마곡센터 & 한국아동발달 마곡센터>에서는
2019년도 상반기 전체회의를 2019년 07월 03일에 진행하였습니다”

전체 회의하기 전, 만족도 조사와 건의사항 접수를 실시하였으며, 그 결과를 토대로 좀 더 나은 센터를 만들기 위해 치료환경의 개선방향을 살피고 마곡센터 연구원들끼리 서로 격려와 응원을 저희 스스로 돌아보는 계기로 삼고 있습니다. 많은 건의와 의견 내주시는것도 귀찮을 법도 할 텐데 웃음으로 받아주시고 성실하게 작성해 주셔서 다시한번 감사드립니다. 불편함과 건의에 대한 답변 입니다.

Q. 특징있는 아이를 키우는 경우에는 부모를 위한 참고 도서나 안내서가 있으면 좋겠다는 의견 주셨습니다.

A. 각 아이들의 특성이나 발달연령이 다르기에 각 파트별 선생님께 어머님들이 원하실 경우 추천해 드릴 수 있도록 고지하였습니다. 무조건 책을 권하기 보다는 아이 상황에 맞춰서 부모님께서 적절히 보실 수 있도록 권할 예정입니다.

Q. 케어플 어플리케이션 고지를 받지 못하셨다는 의견 주셨습니다.

이 내용은 어머님들께 첫 치료 들어가기 전에 고지해 드리고 있으며 놓치실까봐 서명해서 소지하고 계신 치료 동의서를 한번만 살펴봐 주시길 바래요. 그리고, 보시기 편하시도록 센터 내에 게시해 놓았습니다.

Q. 주 치료사가 있어도 하는 일이 없는 것 같다는 마음 아픈 의견이 주셨습니다.

A. 주 치료사를 병원처럼 운영하려면 특진치료비용이 치료사에게 있어야 하지만 어머님들과 아이들을 아끼는 마음으로 따로 비용 없이 돕고자하는 치료실과 연구원들의 같은 마음입니다. 치료방향 재설정해야 하는 시점이 오는 경우 그리고 우리아이의 발달수준이나 정서적인 어려움을 어머님 혼자 감당하실 때 좀 더 살피고 같이 가실 수 있도록 주치료사는 어머님과 의논하고 돕고 있습니다. 또한 담당 아이들에게 실제로 좀 더 많은 신경을 쓰고 있으며 내부적으로도 많은 의사소통을 하고 있습니다. 이런 마음을 저희 모두 알기에 어머님의 그러한 피드백이 주치료사를 더욱 성장하기 보다는 맘 아프게 할 수 있다는 사실을 양지해 주시면 좋겠습니다. 추후에는 비용을 받고 더 많은 신경을 써 드리는게 맞는지에 대한 고민이 들기도 하였지만 여전히 저희는 비용보다는 마음이 먼저란 생각은 변함은 없습니다.

Q. 장난감의 주기적인 청소나 교환 요청이 있었습니다.

A. 2019년 상반기에만 490만원의 장난감이 재구비 되었습니다. 그리고, 여전히 지속적으로 재구비와 교환이 있으며 소독제로 세션마다 소독도 지속적으로 하며 주3회 센터 전체 소독이 이루어집니다. 병원 치료실보다 더 많은 관리를 하고 있음을 알려 드립니다. 다만, 그날 많은 아동들이 사용하거나, 치료 중에 사용감이 생겨서 그럴 수 있으니 그럴 땐 저희도 잘 살피겠습니다.

Q. 치료사들끼리 소통하여 회의 내용을 알려주었으면 좋겠고 2층 아동용 화장실 슬리퍼를 배치해 주셨으면 하는 바람을 얘기 하셨습니다.

A. 당연히 내부적으로 회의 후에 부모님과 의사소통 되어야 할 때는 최대한 받으실 수 있도록 돕겠습니다. 그럼에도 불구하고 의사결정 과정에서 좀 더 고민해 봐야하거나 방향이 틀어 질 수 있어서 혼란스러울 수 있기에 충분히 내부적으로 고민하고 말씀 드려야 한다는 게 저희 생각이며 그 과정에서도 궁금하실 땐 담당 선생님과 의논해 주시면 어떨까요?^^ 2층 아동용 화장실 슬리퍼는 구입할 예정입니다. 조언해주신 덕분에 구매할 수 있게 되었습니다.  조언 감사합니다.

Q. 그룹 치료의 경우 함께 수업하는 아동이 취소하는 경우가 많아 그냥 돌아가는 경우가 종종 있으니 조치가 필요하시다는 의견이 있었습니다.

A. 치료는 내 아이가 좋아지려면 적절히 오셔야하고 한편으로는 약속이기도 합니다. 그래서 치료사의 시간도 중요하고 다른 아이와 그 아이 부모님과의 약속이기도 합니다. 서로 잘 지켜 주시면 얼마나 좋을까요. 무엇보다도 문제는 치료에 성실하지 않을 경우엔 예후가 좋기 어렵습니다. 일대일 수업도 그룹 수업도 자주 빠지실 것 같다면 치료를 하는 의미가 퇴색되기도 하고 나중에는 효과가 많이 없다고 느끼실 수 있습니다. 이럴 경우는 담당선생님과 의논하셔서 오실 수 있는 시간과 요일로 조절하시거나 성실히 오실 수 있는 상황에서 치료를 정하시는 걸 권해드립니다. 어렵더라도 약속 하셨다면 잘 지켜주시면 좋겠습니다. 그리고 현재 센터에서는 그룹 수업의 경우, 취소가 발생하면 사전에 미리 연락을 드리고 있으며 동의를 얻어 개별 수업으로 진행하니 참조 부탁드립니다.    

Q. 치료하는 과정을 모니터링 할 수 있었으면 좋겠음(부모 참여 수업 등) 하는 의견 주셨습니다.

A. 모니터링을 원할 경우, 촬영 분을 보여주거나 잠깐이라도 참관하여 볼 수 있도록 안내해 드리겠습니다. 담당 선생님과 의논해서 요청하시면 됩니다. 참관 시에 간혹 수업이 적절해지지 못하는 부분이 있으니 그 부분만 논의하셔서 가능하실 때 참관 하시면 됩니다.

Q.그룹 치료 시에 아동들이 처음으로 모일 때 어떤 아동들인지의 대한 소개가 충분하지 않았고 수업 참관도 못해서 아쉬웠으며 같이 그룹 하는 아동이 예상보다 너무 산만하고 중증의 아이들이여서 놀라셨다고 하셨고, 참여 전 그룹에 대한 정보를 사전에 알려줬음 하고 치료사와의 상담때 더 느린 아동으로 인한 불편한 부분에 대한 상담이 안 되어 종결하셨다는 의견이 있었습니다.

A. 그룹 치료 시에 치료에 같이 참여하는 아동들의 상황에 대해선 항상 의무적으로 담당치료사가 말씀드리고 있으며 동의하지 않으시면 그룹은 담당 선생님이 진행하지 않습니다.  그건 사전 고지이기에 당연히 고지를 해 드리게 되어있고 그렇지 않았다고 느껴지실 수 있는 경우라면  앞으로는 서로 원하실 경우 아동에 대한 부분을 공유하실 수 있도록 더 더욱 신경쓰겠습니다. 아이들은 각성 수준과 아이의 감정 그리고 친구들과의 관계적인 상황에 따라 더 산만해 지기도 하고 좀 더 느릴 수 있습니다.  여기 오는 아이들이 중증 이라고 쓰신 부분이 저희 에게는 어떤 측면으로는 더 도움이 필요한 아이들이라고 인식하면 될까요? (사실 이런 단어는 마음이 좀 아픕니다.) 그룹 치료에서는 서로 보완하고 도울 수 있는 수준으로 여러 번의 회의 끝에 치료를 결정하게 됩니다. 부모님도 아시다시피 마곡센터는 아이들이 많다고 무조건 그룹 치료를 진행하지 않으며 그룹 치료 시에 아이들의 각자 목표가 다르기에 그 과정에서 얻는 것들을 기대할 수 있기에 사회성기술그룹 또는 발달그룹을 진행 합니다. 왜냐하면 대부분 그룹 치료기간동안 성실히 수업을  잘 마친 아이들은 개인 치료보다  훨씬 더 많은걸 얻기 때문이며 그룹 활동이 아이의 사회화 과정에 가장 큰 도움이 되기도 합니다. 그런부분이 불편하셨다는걸 알게 되었고 저희도 어머님이 말씀 하신 것처럼 충분히 공유해 드려서 사전에 불편함이 없도록 돕겠습니다. 귀한 조언 감사드려요.

Q. 슬리퍼가 부족하고 치료비가 비싸다는 의견이 있었습니다.

A. 슬리퍼는 바로 구매해서 부족함이 없도록 하겠습니다. 다만, 치료 아동과 보호자 외에 친인척이나 아는 지인 분들이 오시는 경우에 슬리퍼가 부족할 때가 있습니다. 담당 선생님의 초대가 아니라면 치료실의 환경 때문이라도 자제해 주시면 좋겠습니다.  지인 분들이 카페처럼 드나들기엔 여기 수업 치료 오시는 다른 분들의 마음도 헤아려 주시면 좋겠습니다. 저희가 그러실 경우엔 지양 하셔야 함을 제안 드릴 수 있을 것 같습니다. 여기는 내 아이 뿐 아니라 다른 아이들도 치료받는 곳 이라는 점 알아주시면 어떨지요.^^

>> 2019년 6월부터 회기당 4000원이 올라서 마음의 부담이 되실 수 있을 것 같습니다.
한편으로는 부담을 드린 것 같아 죄송한 마음이 듭니다. 다만, 사회적 현상이긴 하나 임대 비용과  최저 임금이 매년 오름에 따라서 여러 가지 재정 문제가 저희 센터도 같이 적용되는 것 같습니다. 그럼에도 불구하고 마곡센터는 서울권역의 사설센터중 하위 7% 미만의 치료비용이니 치료비에 대해서는 양해 부탁드립니다. 가까운 곳에 복지관도 있으며 간혹 좀 더 저렴한 센터가 있기도 합니다. 그럼에도 불구하고 마곡 센터는 질 좋은 서비스에 좋은 시설과 성실하고 능력 있는 치료 연구원들을 합리적인 가격으로 수업 받으실수 연구원들도 치료실도 배려하고 있습니다.  앞으로도 저희가 할 수 있는 건 돈이 아깝지 않도록 항상 노력하는 센터로 지역에서 자리 매김할 수 있도록 더 노력하고 보답하겠습니다.

Q. 감통실이 복잡하고 그룹은 수업하는 과정을 정리하여 인쇄물로 전달했으면 좋겠다는 의견이 있었습니다.

A. 감통실은 처음부터 감통 전문가로부터 컨설팅을 받고 오픈하였으며 복잡 하다고 느끼시는 게 치료사가 목요일 하루만 한 분 더 오는 것 때문일까요? 소근육방이 필요해서 치료실 룸이 하나가 더 생겼고 그로인해 치료 연구원이 목요일만 하루만 더 배정 되었습니다. 보통 저희 규모일 경우 타기관이나 병원 세션에선 5:5 까지 진행하기도 합니다. 마곡센터는 주말은 1:1 목요일만 3:3 이며 나머지 요일 월,화,수,금 모두 2:2 수업입니다.  당연히 늘리기 전에 컨설팅을 받았고 질 좋은 치료를 위해 주의력 훈련이 필요한 신경인지 아동을 위한 목표로 소근육과 주의력훈련 방을 하나 더 늘렸는데 그로 인해 복잡하시다고 느끼신다면 기다리셨다가 주말 또는 2:2 수업인 날로 조정해서 수업하시는 걸 권해 드립니다. 수업하는 과정은 매번 드릴 수 없더라도 인쇄물로 요청하시면 선생님께서 드릴 수 있습니다. 상의 하셔서 요청해 주세요. 소정의 비용이 발생할 수 있습니다.

Q. 부모 상담 시간이 넉넉했으면 좋겠다는 의견이 있었습니다.

A. 가끔은 이것 저것 어렵고 궁금해지는 게 많아질 때 10분이 항상 부족하다고 느끼실 수 있습니다.그럴땐 아이 세션 시간을 줄여서 부모상담시간을 확보하거나 선생님과 양육 상담을 충분히 할 수 있는 시간을 잡아서 약속하시고 진행 하시면 됩니다.

Q. ‘ 대기실에서 다른 사람들한테 피해를 줄 정도의 소음이나 행동에 대한 제지를 부모나 보호자에게만 맡기는 것 같고, 부모가 컨트롤이 어려운 아동들은 선생님들에 개입도 필요할 것 같음(책상에 올라가거나 뛰어내리고 보호자도 제지가 없음). 같은 공간에 있는데 많은 불편함이 있다‘ 고 의견 주셨습니다.

A. 밀착 케어를 통해 최대한 관리하도록 신경 쓰겠습니다. 안내문을 부착하여 정숙할 수 있도록 하겠습니다. 다만 관리부에서 피해갈 수 있는 부분에 대해 충분히 제지를 하고 있으나 부모님이 안 좋게 보거나 혹은 방임하는 사례도 발생하고 있어 제지하는데 한계가 있는 상황이기도 합니다. 저희 역시 아이들이 타인에게 위험한 행동이나 불편함을 준다면 저희도 제지 할 수 있습니다. 여기는 공동의 공간임을 알려드리며 배려 부탁드립니다.

Q. 대기실에서 다른 아이들이 먹고 싶어 하는 간식 등은 자제했으면 하고 일부 어머님들이 큰소리로 대화하여 아이들 수업에 방해될까 우려된다고 하셨습니다.

A. 취식과 큰소리의 수다는 지양해 주시면 어떨까요? 부탁드립니다. 대기실 내 공지를 통해 정숙과 취식금지에 대해 다시 한 번 언급하여 안내할 예정이며, 데스크에서도 어머님들께 말씀드려 주의할 수 있도록 할 예정입니다.